Прием заказов круглосуточно
Заявки принимаются круглосуточно. Ни одно обращение не остаётся без ответа.
Заявку на изготовление можно оставить в любое время суток, включая ночь и выходные дни. Приём заявок ведётся без перерывов, 7 дней в неделю.
Каналы связи
Все формы и контакты для обращения размещены на сайте. Заявку можно направить одним из способов:
- через форму на сайте;
- по телефону;
- в мессенджерах Max или Telegram;
- по электронной почте.
Выбор канала не влияет на скорость и порядок обработки заявки.
Каждое обращение регистрируется автоматически в момент поступления, с фиксацией даты и времени. Заявка ставится в очередь на обработку в порядке поступления.
Обращения, поступившие в рабочее время, обрабатываются менеджером незамедлительно.
Обращения, поступившие в ночное время, рано утром или в выходной день, подтверждаются автоматически. Ответ по существу заявки предоставляется в течение первого часа ближайшего рабочего дня — менеджер связывается с клиентом по каналу обращения или по указанному номеру телефона. Если заявка направлена по электронной почте, ответ поступает на тот же адрес.
Если связаться с клиентом с первого раза не удаётся, попытка повторяется в течение рабочего дня. Заявка считается закрытой только после получения ответа клиентом.
Заявку можно направить в любое время через сайт, по телефону, в Max, Telegram или по электронной почте.
